12 月 15 日，有媒体报谈，"西安一市民 46 万买了理思汽车，在行驶途中系统斯须升级停在街头。"对于这一报谈开云体育，12 月 15 日晚，理思汽车居品线总裁刘杰发文称，"但愿环球不要被误导，理思汽车不会在行驶中 OTA。"

刘杰还默示，" OTA 升级要求是以下要求同期心仪才会启动：1. 到了预约时代；2. 车速为 0；3. P 挡；4. 四门落锁；5. 整车下电。"

针对本次事件，刘杰发文称，"咱们通过期刻分析，车主应该是在屏幕手动选拔了 5 分钟后升级的选项后，锁车下电离开了车辆，到达预约时代后，车辆在车内无东谈主且落锁下电的情况下才启动了 OTA 升级。行驶中启动 OTA 十足不会发生。但愿媒体一又友们查证澄澈后再报谈和转载！"

之前，据大风 · 新闻，衡先生本年 45 岁，在西安市曲江新区开着公司。2022 年 10 月，他破耗 46 万多元购买了一辆理思 L9 汽车，于今跑了有 4 万多公里。

12 月 14 日上昼 10 时许，他开车正行驶在西影路上，斯须，车内的文娱屏给黑了，车停了下来，"刹车莫得反映，挡位也无法切换，车上通盘的按钮均不起作用，车门也打不开，太发怵了。"

衡先生回忆说，幸好其时车行驶在最靠边的车谈，车速也不快，后头的车见状，速即绕开，"若是行驶在高速上，斯须停驻来，效果不胜设思。"

他速即拨收拾思汽车客户就业中心，对方运转问，是不是他把什么按钮按了。他否定了之后，客服说，刚才是在升级系统，并致歉，"升级系统为什么不比及车静止的时候进行呢？好像，给咱们一个二维码，咱们浅易了就扫码升级，而不是说升级就升级，是以，这不是谈歉的事情。"

衡先生破耗 46 万元买的理思车

升级握续了 40 多分钟才收场，在这时代，衡先生一直在车内等着，也出不来。所幸他的车窗还开着一个缝，能保证空气通顺。

12 月 15 日下昼，接纳采访时，衡先生已经很不满，"我原本合计理思这车很可以，买了三辆，没思到出了个此次偶而，太危机了。"

衡先生再次拨收拾思汽车客户就业中心，职责主谈主员说，黑屏的原因是 OTA 升级导致的，如实是对不起，当今，还莫得一个干系的论断，会不竭催促措置。

随后，记者与这名客服东谈主员对话，对方称，会有相应的共事答谢此事。但扬弃发稿，没东谈主回复。

有市民说，理思升级请示出来后，惟一两个选项，一个是预约升级，点进去我方选时代；一个是五分钟后升级，根底不会立即升级。如果不防备点了 5 分钟后升级，如果在开车，系统会请示升级失败。

也有车主提议来，是否可以优化一下，建造一个济急按钮，系统升级半途可以进攻退出，好像霸术一个备用系统，在系统升级的经过中，汽车已经可以使用老系统泛泛发动呢？

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